আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয় সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। আপনার লগইন অ্যাক্টিভিটি, গেম সেশন সময় এবং ডিভাইস তথ্য আমরা নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য রেকর্ড করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই সেবা চালু রাখি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার
সময়, পেমেন্ট প্রসেসর তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যে কোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য সম্পাদনা, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা সরাসরি চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা বিষয়ক সকল প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করতে পারেন এবং সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর রিয়েল-টাইমে দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ টিকেট তৈরি করবে। চ্যাট উপলব্ধ সময় প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ব্যবহার করুন এবং আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য আমাদের এনক্রিপ্টেড ইমেইল সিস্টেম ব্যবহার করুন।
ফোন সহায়তা
বাংলাদেশী নম্বর থেকে আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগের জন্য অপশন ২ চাপুন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অনুরোধের স্ট্যাটাস জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করবে। ফোন লাইন খোলা থাকে প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি
আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, মাল্টি-লেয়ার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের ডেটা সেন্টার ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের নির্দিষ্ট ডেটা স্তরে অ্যাক্সেস আছে এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালাই। বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা বছরে দুইবার আমাদের ডেটা সুরক্ষা...
পেমেন্ট আলাদাকরণ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আমরা শুধু রেফারেন্স কোড হিসেবে রাখি, সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়। পেমেন্ট প্রসেসর তাদের...
ডিভাইস ট্র্যাকিং
আমরা আপনার লগইন ডিভাইস এবং IP ঠিকানা মনিটর করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন সনাক্ত করতে পারি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন...
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ করি এবং এনক্রিপ্টেড অফসাইট স্টোরেজে রাখি। সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা আপনার ডেটা...
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্ত, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং কুকি নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই সব নীতি একসাথে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন ব্যাখ্যা করে। আপনার সম্পূর্ণ...
| শর্তাবলী লিংক | আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লেনদেন নীতি এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া বর্ণনা করা আছে এবং সেখানে গোপনীয়তা নীতির রেফারেন্স রয়েছে। |
|---|---|
| কুকি বিবৃতি | আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং আপনি সেখানে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | আমাদের দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা লঙ্ঘন বা সিস্টেম ব্যর্থতার জন্য দায়ী এবং আপনার অধিকার কী। |
| নিরাপত্তা নির্দেশিকা | আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা সুপারিশকৃত পদক্ষেপ এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড অনুশীলন পৃথক নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় প্রদান করি। |
| যোগাযোগ পছন্দ | আপনি কোন ধরনের ইমেইল এবং বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিচালনা করতে পারেন এবং যে কোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। |
| ডেটা ধরে রাখা | আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলি তা ডেটা ধরে রাখা পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা আছে। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | কোন পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং তারা কীভাবে এটি ব্যবহার করে তা পার্টনার পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা আছে। |
গোপনীয়তা প্ল্যাটফর্মের স্তম্ভ
আমরা আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার...